產(chan) 品平台定位於(yu) AIOps領域
為(wei) 用戶提供一體(ti) 化智能運維平台及方案
產(chan) 品平台定位於(yu) AIOps領域
為(wei) 用戶提供一體(ti) 化智能運維平台及方案
簡介
通過構建覆蓋IaaS、Paas、SaaS的智能運維平台，為(wei) 企業(ye) 提供智能化的監控、預警、問題根因定位等服務；平台由四大模塊構成：一鍵報修工單模塊、APM應用性能監控模塊、智能調度業(ye) 務運維係統、設備設施監控係統，各模塊可自由選配和組合，為(wei) 用戶提供靈活的解決(jue) 方案。
產(chan) 品架構
特點
以即時消息通知為(wei) 載體(ti) ，將工單的全生命周期串聯起來
以快捷操作、事故現場保存、一鍵報修、視頻或圖片上傳(chuan) 等方式，實現1分鍾報修
以智能預警、工具自動化、無人化值守為(wei) 突破點，通過注入式伴生監控應用係統
建立工時標準，實施績效考核；運用標準知識，降低服務成本，提高運維人員利用率
基於(yu) 底層技術，直接注入到虛擬機操作係統，可以監控和獲取更多的係統和應用信息
通過瀏覽器插件，可實現動態的前端埋點，在後台進行遠端配置，隨時配置隨時生效
對應用係統產(chan) 生的大量日誌數據進行實時監控，對產(chan) 生的日誌錯誤自動報警，對係統積累的數據進行統計分析，找到應用故障根因
典型案例
【一汽集團】
2021年9月份在集團正式上線，截至2022年8月，已接入係統300多個(ge) ，工單總數超過44萬(wan)
【一汽豐(feng) 田】
2022年6月一汽豐(feng) 田開始試用，截止2022年8月，已接入係統24個(ge) ，工單總數超過7000條
【w66最给利的老牌內(nei) 部使用】
2022年3月w66最给利的老牌內(nei) 部正式試用，截止2022年8月，接入係統100多個(ge) ，工單數近5萬(wan)
客戶價(jia) 值
平台係統實現自動巡檢、監控等，代替了人工，降低成本；係統實時判斷，準確性和效率更高
通過對服務器及組件監控，發現問題立即提醒，實現無人值守監控，減少係統的故障率
平台進行運維體(ti) 係化建設，並在項目實施中不斷優(you) 化，形成完善的運維體(ti) 係和建設方案；通過運維體(ti) 係化的輸入，為(wei) 用戶的運維服務能力提升提供助力
平台加入滿意度反饋，對問題記錄進行數據的分析和挖掘，一方麵了解用戶訴求，做服務的優(you) 化；另一方麵可以反饋給研發，進行產(chan) 品優(you) 化
通過運維標準工時、知識庫等建設，形成了運維的故障、解決(jue) 方案、運維時長等數據信息，該信息可作為(wei) 知識傳(chuan) 遞的主要數據，可形成客戶自己的知識體(ti) 係
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