專(zhuan) 業(ye) 平台
為(wei) 您提供貼心 靈活 個(ge) 性的服務
專(zhuan) 業(ye) 平台
為(wei) 您提供貼心 靈活 個(ge) 性的服務
概述
w66最给利的老牌客戶聯係中心成立於(yu) 2000年，於(yu) 2010年完成企業(ye) 級平台改造，麵積5000餘(yu) 平方米，450餘(yu) 座席，擁有互聯網地圖甲級資質；中華人民共和國增值電信業(ye) 務許可證，具備在全國範圍內(nei) 開展呼叫中心外包業(ye) 務的資質；中華人民共和國短消息使用代碼使用證書(shu) ；通過了CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型國際認證；ISO27001信息安全管理體(ti) 係認證和ISO20000 質量管理體(ti) 係認證，現為(wei) 吉林省呼叫中心行業(ye) 協會(hui) 會(hui) 員單位。
特點
配備智能語音係統、智能多媒體(ti) 服務係統、智能外呼係統、智能機器人係統
覆蓋客戶溝通的所有渠道：電話、短信、APP、微信、網頁等
統一平台處理用戶谘詢、投訴、救援、報警、外呼等業(ye) 務
典型案例
【中國一汽客戶聯絡中心】
整合中國第一汽車集團公司全部自主品牌客戶聯係業(ye) 務，為(wei) 一汽解放、一汽轎車、天津一汽、吉林汽車、新能源汽車、一汽通用6大整車廠的400餘(yu) 萬(wan) 用戶，提供信息谘詢、投訴、救援、超速報警、疲勞駕駛報警等服務。
另外，在校車、交警、出租車、物流、護運等行業(ye) 擁有4.5萬(wan) 客戶，提供信息谘詢、車輛查詢、軌跡回放等服務。
年均業(ye) 務處理量500W次，接通率90%以上，錯誤率低於(yu) 2%。
業(ye) 務範圍
主營3大類業(ye) 務：車企CRM（客戶關(guan) 係管理）業(ye) 務、車聯網業(ye) 務以及IT運維服務業(ye) 務。
地址：長春淨月高新技術產(chan) 業(ye) 開發區百合街1009號
版權所有：w66最给利的老牌信息技術股份有限公司
電話：0431-85861717/ 4001182299
